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Titolo: Domande frequenti
Posso prenotare un appartamento tramite Internet?

Sì, ma per accedere alla richiesta di informazioni, all'assistenza e a tutta la sezione interattiva del sito Internet è necessario registrarsi.

Ho inviato la caparra per prenotare un periodo di vacanza ma non ho ancora ricevuto la lettera di conferma prenotazione. Cosa posso fare?

Contatti l'Agenzia e chieda di inviarle la lettera di conferma via e.mail.

Ho prenotato da tempo ma all'ultimo minuto sono costretto a rimandare la vacanza, ho diritto alla restituzione della caparra?

No. Tuttavia contatti l'Agenzia che possibilmente ed in base alle disponibilità verificherà le condizioni di prenotazione.

 

Posso portare animali?

Si se domestici, di piccola taglia e previa autorizzazione dell'Agenzia.

 

Quando posso prendere possesso dell'alloggio?

Il Sabato non prima delle 17:00 per l'inizio soggiorno e dopo il check-in presso l'Agenzia.

 

Dove posso ritirare le chiavi del mio alloggio?

Le chiavi sono consegnate all'arrivo presso l'Agenzia, in via Idro. I nostri addetti vi accompagneranno all'alloggio.

Vorrei far pulire il mio alloggio durante la vacanza. Come posso fare?

Può coordinare con l'Agenzia prezzi e modalità del servizio.

Ho causato un danno e vorrei rimediare, a chi posso rivolgermi?

Se si è provocato un danno, rivolgetevi all'Agenzia per la riparazione. Vi verrà richiesto un rimborso.

Cosa devo portare con me?

Salvo diversa disposizione, non è  fornita la biancheria da letto e da bagno. La cucina è invece accessoriata. 

Dove posso consegnare le chiavi al momento della partenza?

Le chiavi possono essere consegnate al personale delle pulizie, agli addetti RETECASA o direttamente presso l'Agenzia. Orari/modalità diverse devono essere coordinate in anticipo. 

Quando devo lasciare l'alloggio?

A fine soggiorno, non dopo le ore 09:00 del Sabato ed aver effettuato il check-out con gli addetti RETECASA.

Quali sono le regole generali da rispettare?

Quelle di normale comportamento nelle strutture ricettive, nel rispetto della "cosa altrui" della privacy e del riposo degli altri.